Vrácení a reklamace

  1. Má-li zboží při dodání vadu, prodávající se může se zákazníkem domluvit na kompenzaci ve formě poukázky. Dále je zákazník oprávněn požadovat odstranění vady prostřednictvím náhradního dodání nebo opravy. V případě, že by takové odstranění vady bylo pro prodávajícího nemožné nebo nepřiměřené, je zákazník oprávněn požadovat slevu z kupní ceny, a pokud jde zároveň o významnou vadu, může i odstoupit od kupní smlouvy. Tato práva má zákazník i v případě, že se uvedená vada projeví později (nikoliv však jedná-li se o běžné opotřebení způsobené nošením, či nadměrné zátěži).

  2. Za vady na zboží odpovídá prodávající, projeví-li se po dobu jednoho roku od dodání zboží, nebo do data použitelnosti uvedeného na obale zboží.

  3. Za vadné se považuje zejména zboží, které nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, neslouží svému účelu, neodpovídá požadavkům právních předpisů či nebylo dodáno ve sjednaném množství. Prodávající upozorňuje, že zvýšenou citlivost či případ alergické reakce na dodané zboží nelze samu o sobě považovat za vadu zboží. Stejně tak za vadu zboží nelze považovat nedostatky v dárcích a jiném bezúplatném plnění, které poskytuje prodávající nad rámec Vaší objednávky. Obrázky zboží v internetovém obchodě mají ilustrativní charakter a nepředstavují závazné zobrazení vlastností zboží.

  4. Veškeré dotazy ohledně reklamace je možné zaslat na e-mail tosca@leatherproduct.eu nebo kontaktovat prodávajícího na tel. čísle +420606738453. Reklamované zboží je potřebné zaslat na adresu Oskar Tylč, K.H.Máchy 421, Moravský Krumlov, 672 01 společně s vyplněným reklamačním formulářem. Zboží je možné reklamovat i ve výrobní dílně. V případě vyplnění formuláře je potřeba uvést vadu zboží nebo jak se vada projevuje, případně požadavek na způsob vyřízení.

  5. O průběhu reklamace, zejména o jejím přijetí, vyřízení či zamítnutí bude prodávající zákazníka informovat prostřednictvím e-mailových nebo textových zpráv, či telefonicky.

  6. O reklamaci rozhodne prodávající bezodkladně. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady nebude trvat déle než 30 dní. V opačném případě je zákazník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. Pro dodržení uvedené lhůty je nezbytné, aby zákazník poskytl potřebnou součinnost.

  7. Náklady spojené s vrácením zboží hradí v případě oprávněné reklamace prodávající.
Product added to wishlist